Informativa legale
1. Informazioni sul sito
Il sito Nerionaovlivia, disponibile all'indirizzo nerionaovlivia.com, è un sito di commercio elettronico dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per la casa.
Il sito è rivolto al mercato italiano e prevede la consegna dei prodotti in Italia.
Per informazioni, assistenza e comunicazioni relative al sito e agli ordini sono disponibili i seguenti recapiti:
- E-mail: team@nerionaovlivia.com
- Telefono: +1 (816) 561-5974
- Indirizzo: 1301 W 40th St, Kansas City, MO 64111, Stati Uniti
- Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Il nome Nerionaovlivia identifica il sito e il relativo marchio commerciale. Le presenti Note Legali riportano esclusivamente le informazioni effettivamente rese disponibili e non attribuiscono al marchio dati societari o registrazioni non indicati.
2. Utilizzo del sito
Il sito consente agli utenti di consultare i prodotti, visualizzare le relative informazioni, effettuare ordini e utilizzare le funzionalità disponibili per la gestione degli acquisti.
L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e delle presenti Note Legali.
Gli acquisti e le relative condizioni sono inoltre disciplinati dai Termini e Condizioni e dalle specifiche politiche pubblicate sul sito, comprese quelle relative a privacy, cookie, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi e pagamenti.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile e i diritti riconosciuti ai consumatori.
3. Contenuti del sito
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito chiare, corrette e aggiornate.
Le schede prodotto possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, disponibilità e prezzi.
Le immagini hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze nella resa dei colori o nell'aspetto del prodotto a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, delle condizioni fotografiche e delle normali caratteristiche dei materiali.
In caso di errori materiali o informazioni non aggiornate, i contenuti del sito possono essere corretti o modificati.
Tali modifiche non incidono sui contratti già conclusi né sui diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
4. Prodotti, prezzi e pagamenti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine e durante la procedura di acquisto.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può verificare le principali informazioni relative all'acquisto e l'importo complessivamente dovuto.
Eventuali costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o ad altre informazioni essenziali, la situazione sarà verificata secondo la normativa applicabile e le circostanze dell'ordine.
Sono attualmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Eventuali ulteriori metodi di pagamento disponibili saranno indicati direttamente durante la procedura di acquisto.
5. Ordini e conclusione del contratto
Il consumatore può selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e completare l'acquisto seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare le informazioni principali dell'acquisto e correggere eventuali errori secondo le funzionalità disponibili.
L'ordine viene trasmesso secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto. La conclusione del contratto è determinata dalle condizioni di vendita, dalla procedura utilizzata sul sito e dalla normativa applicabile.
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per la gestione dell'ordine, del pagamento e della consegna.
Si consiglia di conservare la conferma dell'ordine e le relative comunicazioni.
6. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in Italia.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di trasporto stimato è normalmente di 5–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono:
- 9,00 € per ordini inferiori a 45,00 €;
- gratuita per ordini pari o superiori a 45,00 €.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle circostanze logistiche. Per mobili e prodotti di grandi dimensioni, le caratteristiche della merce e le condizioni del luogo di consegna possono incidere sulle modalità di consegna.
Quando disponibile, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento per verificare lo stato della spedizione.
Per ulteriori informazioni si applica la Politica di spedizione pubblicata sul sito.
7. Cancellazioni, resi e rimborsi
Le cancellazioni, i resi e i rimborsi sono disciplinati dalle relative politiche pubblicate sul sito e dalla normativa applicabile.
Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di richiesta di cancellazione, purché la richiesta venga ricevuta in tempo utile per modificare l'ordine.
Dopo la spedizione, la procedura ordinaria di cancellazione non è normalmente più disponibile. Ove applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso o utilizzare la procedura di reso prevista.
Eventuali condizioni commerciali di reso o rimborso offerte dal sito sono aggiuntive rispetto ai diritti previsti dalla legge e non possono limitarli.
Restano pertanto applicabili, ove previsti, i diritti relativi al recesso, alla garanzia legale di conformità, ai prodotti non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Per ulteriori informazioni si applicano la Politica di cancellazione degli ordini e la Politica di reso e rimborso pubblicate sul sito.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, design, loghi e descrizioni dei prodotti, possono essere tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali in modo non autorizzato.
L'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti non comportano il trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
9. Utilizzo corretto del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle presenti Note Legali.
È vietato:
- effettuare attività fraudolente o illecite;
- utilizzare dati di pagamento o dati personali di terzi senza autorizzazione;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
- compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
- introdurre virus, codice dannoso o strumenti destinati a danneggiare i sistemi;
- utilizzare procedure automatizzate in modo da interferire con il funzionamento del sito;
- violare i diritti di altri utenti o di terzi.
In caso di utilizzo illecito o di minacce alla sicurezza del sito, possono essere adottate le misure tecniche necessarie e consentite dalla legge.
10. Servizi e collegamenti esterni
La gestione del sito e degli ordini può richiedere l'utilizzo di servizi esterni, ad esempio per pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza o infrastruttura tecnica.
Quando il sito contiene collegamenti verso risorse esterne, tali risorse possono essere disciplinate dalle condizioni e dalle informative proprie dei rispettivi gestori.
Il collegamento a un sito esterno non implica necessariamente un'approvazione dei relativi contenuti o servizi.
11. Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti delle reti o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali limita le responsabilità o i diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.
12. Eventi eccezionali
Eventi straordinari al di fuori del nostro ragionevole controllo possono incidere temporaneamente sulla disponibilità del sito, sull'elaborazione degli ordini o sulla consegna.
Possono rientrare in tali circostanze calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni e provvedimenti delle autorità pubbliche.
Gli effetti di tali eventi saranno valutati in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
13. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità del trattamento, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati, consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Politica sui Cookie.
14. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa applicabile in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Per gli acquisti effettuati in Italia, nessuna disposizione delle presenti Note Legali intende escludere le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana o dell'Unione Europea applicabile.
In caso di controversia, il consumatore può contattare il servizio clienti per consentire una verifica della questione e, ove possibile, una soluzione.
Resta fermo il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi e le procedure previsti dalla legge.
15. Aggiornamento delle Note Legali
Le presenti Note Legali possono essere aggiornate quando necessario in seguito a modifiche normative, cambiamenti del sito o delle modalità operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti o sugli obblighi derivanti da contratti già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
16. Contatti
Per informazioni relative al sito, agli ordini, ai prodotti o al servizio clienti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: team@nerionaovlivia.com
Telefono: +1 (816) 561-5974
Indirizzo: 1301 W 40th St, Kansas City, MO 64111, Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Sito web: nerionaovlivia.com